CONDITIONS GENERALES

Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par Virtuoz S.R.L.. Toutes les conditions spéciales publiées sur le site Web www.zerolatency.be s’appliqueront également, même en cas de conflit avec les conditions générales. Les conditions générales applicables sont celles valident au moment de l’achat. En cas de litige relatif à l’objet régi par les présentes conditions générales, la loi belge est applicable. Seuls les tribunaux de Bruxelles sont autorisés.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les offres faites par, commandes à, achats auprès de, et accords conclus avec Virtuoz S.R.L., dont la siège social est situé Avenue de la Couronne 445, 1050 Bruxelles et dont le numéro d’entreprise est 0729.953.407 (ci-après: “Zero Latency VR Belgium” ou le “Vendeur”). Toute commande, achat ou accord conclu entre Zero Latency VR Belgium et le client (ci-après: l’ “Acheteur” ou le “Client”)  implique l’acceptation des conditions de vente par le Client. Les autres conditions générales du Client ne peuvent en aucun cas être appliquées, même implicitement, aux relations contractuelles entre les parties.

Sont concernés, tous les produits et services proposés par le Vendeur, sur place ou via le site Web (ci-après: le “Service”), ainsi que le prix applicable (le “Prix”) au Service. Seules les informations disponibles sur le site Web dans sa version la plus récente s’appliquent. Aucune autre source d’information ne peut faire foie. La description du Service et du Prix sur le site Web s’appliquent toujours sous réserve d’erreurs d’écriture ou de défauts matériels. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le Prix à tout moment et sans préavis nécessaire. Le Prix affiché sur le site Web au moment de l’achat sera le Prix d’achat. Le Vendeur mettra tout en œuvre pour fournir le Service. Le Vendeur se réserve néanmoins le droit de modifier le contenu du Service à tout moment et sans préavis, sans que le Client ait droit à une indemnité quelconque ou à un remboursement sur un Service déjà acheté.

Une réservation (ci-après: la “Réservation”) est un type de Service proposé par le Vendeur. La réservation donne accès à l’Acheteur à l’activité réservée et ce à la date, à l’heure, à la durée, au lieu, au contenu et pour le groupe de participants spécifiés dans la réservation. Une Réservation concerne la participation à une activité à une date, heure, contenu et lieu bien définis lors de la Reservation. La date, heure, contenu et lieu de l’activité correspond à une session (ci-après: la “Session”).

Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que tous les participants inclus dans sa Réservation ont pris connaissance et ont accepté les conditions générales de Zero Latency VR Belgium.

1. Annulations

  1. L’Acheteur peut annuler sa Réservation jusqu’à 7 jours avant la date de la Session. Zero Latency VR Belgium n’accepte pas d’annulation de dernière minute.
  2. Une Réservation annulée dans les 7 jours précédents la date de l’activité est remboursée sous la forme de crédit sur le compte Zero Latency VR Belgium de l’Acheteur ou tout autre moyen equivalent (code promotionnel ou carte cadeau éléctronique pour un montant équivalent au Prix payé par l’Acheteur). Aucun remboursement en cash ne sera consenti par le Vendeur,
  3. Une Réservations ne peut être annulée qu’à la discrétion de Zero Latency VR Belgium.

2. Remboursements et retours

  1. Le Service ne peut être remboursé en cas d’annulation, de changement d’opinion de l’Acheteur.
  2. Aucun remboursement ne sera consenti par le Vendeur lorsque le Service commandé par l’Acheteur consiste en une Carte Cadeau à valoir sur d’autres Services du Vendeur.
  3. Si l’Acheteur n’est pas satisfait, il aura la possibilité d’en faire part au Vendeur par e-mail.

3. Arrivées tardives

  1. Les différentes Sessions du Vendeur on lieues les unes après les autres, le Client à donc la responsabilité d’arriver 15 minutes avant le début de la Session faisant l’objet de sa Réservation. Cela permet au Client et aux autres participants à la Session d’effectuer les étapes préliminaires telles que l’inscription, le briefing, etc.
  2. Lorsqu’une Session se compose de participants issus de plusieurs Réservations distinctes, la Session commence à l’heure pour les participants présents. Pour les participants arrivés en retard, il n’est plus possible de rejoindre la Session.
  3. Lorsqu’une Session se compose exclusivement de participants issus de la même Réservation et qu’un ou plusieurs participants arrivent en retard à la Session, deux options sont proposées à l’Acheteur et au reste des participants:
    1. Commencer la Session à l’heure sans les participants en retard.
    2. Attendre l’arrivée des participants en retard, réduisant le durée de l’activitée prévue dans la Session en conséquence.
  4. Les participants arrivant en retard à leur Session et qui n’ont pas pu y participer pourrons choisir de participer à une autre Session dans la même journée sous réserve de places disponible. Aucune garantie quant à la disponibilité de telles places ne peut être donnée par Zero Latency VR Belgium.
  5. Les participants arrivant en retard à leur Session ne pourront en aucun cas demander un remboursement quelqu’il soit au Vendeur.

4. Sécurité

  1. Tout participant à une Session doit avoir plus de 10 ans pour pouvoir participer. Tout participant ayant moins de 18 ans ne peut participer à une Session sans un accord parental. Tout participant âgé de moins de 15 ans doit être accompagné d’un parent ou tuteur pour pouvoir participer à la Session.
  2. Les participants sous influence de l’alcool ou de stupéfiants ne seront pas autorisés à participer à leur Session. Aucun remboursement ne sera accordé par le Vendeur.
  3. Les activités organisé par Zero Latency VR Belgium sont, tout comme d’autres activités physiques et sportives, intenses et fatiguantes. Il est par conséquent nécéssaire que les participants à la Session soient en bonne condition physique.
  4. Les participants à la Session doivent être capables de marcher durant 1 heures sans assistance extérieure et utiliser leurs deux bras.
  5. Les participants à la Session n’ayant l’usage que d’un oeil sont autorisés à participer à l’activité.
  6. Les participants à la Session souffrants des pathologies suivantes ne sont pas autorisés à participer à l’activité:
    1. Troubles de type épileptiques
    2. Surdité ou autres troubles auditifs
    3. Fractures et tout autre trouble touchant la motricité
    4. Troubles cardiaques
  7. Les participants à la Session qui sont au terme de leur grossesse ne sont pas autorisés à participer à l’activité.
  8. Les activités proposés par le Vendeur contiennent des effets visuels (incluent des flash de lumière). Elles peuvent donc causer des épisodes épileptiques, vertiges ou malaises même chez des participants n’ayant aucun antécédent medical. Dans tous les cas, Zero Latency VR Belgium décline toute responsabilité.

5. Enfant et mineurs sans surveillance

  1. Les enfants ou mineurs accompagnant tout Client ou participant ne peuvent être laissé sans surveillance dans les locaux de Zero Latency VR Belgium, les employés de Zero Latency VR Belgium ne sont en aucun cas responsables de leur sécurité.
  2. Si aucune supervision des enfants ou mineurs accompagnant le Client ou participant à une Session n’a été prévu par celui/ceux-ci, le Client ou participant ne pourra pas participer à la Session. Aucun remboursement ne sera accordé par le Vendeur.

6. Code promotionnel et carte cadeau électronique

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à tout code promotionnel, action promotionnel et carte cadeau électronique émises par le Vendeur.
  2. Pour appliquer un code promotionnel ou carte cadeau électronique, l’Acheteur devra saisir le code correspondant à celui ou celle-ci avant de payer la Réservation.
  3. Un code promotionnel ou une carte cadeau électronique ne peut pas être appliqué aux Réservations déjà payées par l’Acheteur.
  4. Un code promotionnel ou une carte cadeau électronique n’est valable que pour une durée limitée et ne peut pas être renouvelé après la date d’expiration. La période de validité d’une carte cadeau électronique est d’une année à compter de la date d’achat par l’Acheteur.
  5. Un code promotionnel ou une carte cadeau électronique ne sont valables que pour les Réservations effectuées sur le site internet de Zero Latency VR Belgium.
  6. Un code promotionnel ne peut pas être utilisé pour acheter une carte cadeau électronique Zero Latency VR Belgium.
  7. Un code promotionnel ne peut être utilisé qu’une seule fois par l’Acheteur, sauf indication contraire par le Vendeur.
  8. Un code promotionnel s’applique uniquement aux Réservations portant sur les types activités éligibles spécifiées par le Vendeur.
  9. Une action ou code promotionnel(le) est soumis(e) à toutes les conditions particulières spécifiées par le Vendeur.
  10. Un code promotionnel n’est pas transférable et ne peut être échangé contre de l’argent ou un crédit sur le compte Zero Latency Belgium de l’Acheteur,
  11. Si le Client annule une Réservation achetée avec un code promotionnel et éligible à un remboursement, le montant remboursé sera équivalent au prix de base de la Réservation, moins toutes les promotions (codes promotionnels ou actions promotionnelles) appliquées lors de la Réservation par l’Acheteur.
  12. Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d’autres actions promotionnelles, sauf indication contraire par le Vendeur.
  13. La validité d’un code promotionnel d’une action promotionnelle peut être modifiée à tout moment sans préavis et de manière unilatérale par Zero Latency VR Belgium.
  14. En cas de non respect des conditions générales et particulières, la promotion sera invalide et la réduction du code promotionnel ou action promotionnelle ne s’appliquera pas.

7. Décharge de responsabilité

Bien que Zero Latency VR Belgium ait pris les précautions et mesures de sécurité nécessaires, il n’est pas possible de garantir la sécurité du Client, des participants et celle du ou des participants mineurs présents sous la responsabilité du Client ou participant. Les activités proposées par Zero Latency VR Belgium sont des simulations utilisant des technologies de réalité virtuelle avec un risque accru. Les participants aux activités peuvent être blessés s’ils trébuchent, se heurtent entre eux ou se heurtent à d’autres obstacles. Zero Latency VR Belgium ne peut exclure des blessures de toute gravité.

Vous déclarez qu’en tant que Client ou participant à une activité Zero Latency VR Belgium et le ou les participants mineurs sous votre responsabilité pour lesquels vous signez; vous connaissez, comprenez et acceptez les conditions supplémentaires ci-dessous:

1. Acceptation des conditions générales
  1. Vous comprenez que si vous achetez / recevez un accès à une activité ou tout autre service proposé par Zero Latency VR Belgium, vous acceptez les conditions générales Zero Latency VR Belgium.
  2. Vous comprenez que si vous achetez / recevez un accès à une activité ou tout autre service proposé par Zero Latency VR Belgium pour le compte d’une autre personne, vous et l’autre personne acceptez les conditions générales Zero Latency VR Belgium.
2. Risques
  1. Vous comprenez que la participation aux activités et services proposés par Zero Latency VR Belgium, peuvent, comme toute activité physique ou sportive, être fatigantes, intensives, imprévisibles et comportent un risque de blessure.
  2. Vous connaissez, comprenez et acceptez tous les risques, connus et inconnus, découlants de l’utilisation et la participation aux activités et services proposés par Zero Latency VR Belgium pour vous-même et tous les participants mineurs sous votre responsabilité pour lesquels vous signez.
3. Santé
  1. Vous déclarez êtes en bonne forme physique et que vous n’avez pas connaissance de souffrir de problèmes et antécédents médicales tels que les problèmes cardiaques ou pulmonaires, l’épilepsie, l’hypertension artérielle, la perte auditive sévère et d’autres problèmes médicaux.
  2. Vous déclarez que vous n’avez pas subi de chirurgie récemment et que vous n’avez pas d’antécédents de problèmes médicaux affectant votre capacité à bouger.
  3. Vous déclarez que vous n’êtes pas enceinte.
  4. Vous comprenez que Zero Latency VR Belgium ne peut pas fournir de conseils médicaux et vous demanderez un avis médical professionnel en cas de doute préalablement à la participation à une activité ou service proposé par Zero Latency VR Belgium.
  5. En signant cette déclaration, vous autorisez spécifiquement la fourniture de soins médicaux d’urgence et vous acceptez la responsabilité financière d’un tel traitement, y compris l’administration de l’assistance médicale d’urgence et le transport par ambulance.
4. Matériel, équipement et effets personnels
  1. Vous êtes conscient d’être responsable de la perte, du vol ou des dommages causés à la propriété ou aux biens de (du personnel de) Zero Latency VR Belgium et de tiers.
  2. Vous acceptez que des frais vous soient facturés si vous avez causé des dommages en raison d’un comportement non autorisé à l’équipement de Zero Latency VR Belgium (sac à dos VR, ordinateur VR, lunettes VR, arme VR, contrôleurs, batteries, téléviseurs, ordinateurs,…) et toute autre installation de Zero Latency VR Belgium. 
  3. Vous comprenez que vous êtes responsable de vos propres effets personnels lors de votre visite dans un centre Zero Latency VR Belgium et acceptez que Zero Latency VR Belgium ne soit pas responsable de toute perte ou dommage à votre propriété (causé de quelque manière que ce soit) lors de votre visite dans un centre Zero Latency VR Belgium.
5. Participation
  1. Vous comprenez que vous ne pouvez pas être sous l’influence de médicaments, de drogues ou d’alcool lorsque vous participez à une activité dans un centre Zero Latency VR Belgium. Vous acceptez que toute non-conformité puisse entraîner le refus par Zero Latency VR Belgium de votre participation à toute activité dans un centre Zero Latency VR Belgium.
  2. Vous acceptez de vous conformer aux règles et procédures de Zero Latency VR Belgium et de suivre toutes les instructions de Zero Latency VR Belgium.
6. Participation des personnes mineures
  1. Vous déclarez avoir au moins 18 ans et que le ou les participants mineurs sous votre responsabilité, pour lesquels vous signez également cette déclaration, n’ont aucun problème de santé et / ou restrictions qui les empêchent de participer aux activités de Zero Latency VR Belgium.
  2. Vous comprenez que les participants de 15 ans ou moins doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur.
  3. Vous vous engagez à superviser à tout moment le ou les participants mineurs présents sous votre responsabilité et agir en collaboration avec Zero Latency VR Belgium si les circonstances l’exigent.

Vous acceptez tous les risques liés à la participation aux activités de Zero Latency VR Belgium et vous renoncez à poursuivre Zero Latency VR Belgium et ses tiers affiliés (y compris: les entrepreneurs, les instructeurs, les gérants, les administrateurs, les représentants, les employés et le propriétaire de l’immeuble dans lequel les activités de Zero Latency VR Belgium ont lieu, fabricants et installateurs des équipements de toutes les Zero Latency VR Belgium et autres activités associées) en justice en cas de blessure (permanente) ou d’un décès ou de tout dommage ou perte causé à votre propriété lors de la participation à toute partie des activités de Zero Latency VR Belgium ou d’autres activités connexes pour vous-même ou pour le participant (s) mineur (s) présent (s) sous votre responsabilité pour lequel vous signez cette implicitement cette décharge de responsabilité.